Para cancelar sua assinatura, clique na opção "Cancelar Assinatura" no menu lateral direito da plataforma ou entre em contato conosco através do e-mail comunidade@bussoladoinvestidor.com.
Sobre a política de cancelamento:
No caso de planos anuais, conforme descrito nos Termos de Uso, o usuário reconhece que foi concedido um desconto sobre os valores do plano, com a expectativa de assinatura pelo prazo mínimo acordado de 12 meses, por exemplo.
Desta forma, caso o usuário solicite a rescisão de um plano com período de fidelização antes do fim da vigência, deverá arcar com uma multa, destinada a:
- recompor o desconto inicialmente concedido e
- compensar a Bússola do Investidor pela quebra de expectativa de assinatura pelo período acordado.
A multa para rescisão dos planos de fidelização dar-se-á da seguinte forma:
- A rescisão poderá dar-se via devolução de valores pagos após descontado o valor da multa ou por concessão de crédito para aquisição de outro plano, hipótese em que a Bússola do Investidor poderá, a seu exclusivo critério, conceder condições especiais ao usuário.
- No caso das assinaturas anuais, caso o pedido de cancelamento seja feito dentro de 14 dias após o início da assinatura, o valor pago será totalmente restituído. Caso o pedido de cancelamento seja feito após 14 dias, o serviço continuará até o final do período de cobrança do mês vigente, e será cobrada uma taxa de rescisão antecipada de 50% de suas obrigações contratuais restantes.
- Para as assinaturas mensais, caso o cancelamento seja feito dentro de 7 dias após o pedido, o valor será totalmente restituído. Caso o cancelamento seja feito após 7 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará até o fim do período de cobrança do mês vigente.
- Caso tenha sido utilizado qualquer cupom de desconto na contratação ou upgrade de um plano, não haverá qualquer tipo de devolução em dinheiro ou estorno e o usuário terá seu acesso normal à plataforma até o fim da vigência.